Dome slatki dome » Diskusije


Bonton

  • Član
    21. децембар 2015.

    Opšta pravila


    Ne pretvarajte se – kažite ono sto mislite, ali probranim rečima i ne vređajući tuđe stavove.
    Recite „hvala“ i za najmanje usluge jer će vas ljudi više ceniti i rado će vam pomagati.
    Izvinite se kada pogrešite.
    Dajte komplimente
    Nemojte se hvaliti – pustite druge da uvide vaše kvalitete i uspehe
    Govorite ljubazno sa ljudima
    Ne ogovarajte. Slušajte druge dok govore bez prekida i upadica
    Obećajte samo ono što možete da ispunite i održite obećanje
    Dolazite na sastanke na vreme i ispunjavajte svoje obaveze u roku, jer na taj način poštujete tuđe vreme i ne remetite raspored aktivnosti
    Ne rugajte se ljudima – ako želite nekog da zasmejete napravite šalu na svoj račun
    Vodite računa o svojoj pojavi – izgledu i načinu nastupanja, prilagodite odeću prilici
    Kada ste u gostima vodite računa da ne zauzimate previše prostora ili ometate aktivnosti domaćina
    Ponašajte se u skladu sa situacijom i mestom na kome se nalazite. Ako idete negde gde postoje posebna pravila, osnovni red je da se upoznate sa njima pre nego se tamo pojavite
    Kada zevate / kašljete / kijate, obavezno stavite ruku na usta. Po pravilu se “nazdravlje” ne koristi, niti se skreće pažnja na to da je neko kinuo. Ukoliko se skreće pažnja, kaže se “Vi ste kinuli”, a osoba koja je kinula trebalo bi da odgovori “Hvala što ste primetili”.
    U haustoru zgrade pozdravite svakog stanara, pa čak i one koje ne poznajete lično.
    Svaki put kada uđete u zatvorenu prostoriju skinite šešir ili kapu.
    Starijim osobama uvek persirajte, osim ukoliko oni instistiraju na tome da im ne persirate.


    U restoranu, za vreme jela


    Viljuška se drži u levoj ruci, a nož ili kašika u desnoj.
    Supa se ne srče, niti se cela kašika stavlja u usta, već supu treba “piti” iz kašike.
    Tanjir sa supom se ne naginje prema vama, nego nasuprot vas – tako se smanjuje rizik od prljanja.
    Ne drobi se hleb u supu, osim ako nije supa sama po sebi takva.
    Prstima se jede: hleb, piletina, sendviči, krofne, suvi kolači, kao i sve ono što služi kao dekor.
    Kosti se ostavljaju na ivicu tanjira.
    Voće jedemo rukom. Trešnje se jedu kašičicom, i koštica se diskretno vraća u kašičicu i spušta u tanjir.
    Salveta se stavlja na sto samo kada se završi sa jelom. U suprotnom, stoji u krilu.
    Ukoliko se pravi pauza u jelu, viljuška i nož se postave u obliku slova A, pri čemu treba voditi računa da oštrica noža bude okenuta ka tanjiru, kao i vrh viljuške. Kada završite sa jelom, viljuška i nož se postave jedno uz drugo i postave tako da vrhovi budu “na jedanaest sati”, a krajevi “na pet sati”.
    Laktovi nikada ne smeju biti na stolu!
    Ukoliko se koristi čačkalica, treba zakloniti usta rukom.
    Pribor se slaže od spolja ka unutra, a po tom redosledu se i koristi.


    Hodanje po ulici


    Muško-ženski par: žensko ide sa desne strane u opštem slučaju. Kada su prirodne nepogode ili je put loš, muško uvek treba da bude sa one strane koja je izloženija, dok ženska osoba uvek treba da bude zaštićena.
    žensko-ženski i muško-muški par: starije osobe, deca i osoba kojoj se iz bilo kog razloga izražava poštovanje treba da bude “zaštićenija”, odnosno da bude sa one strane koja je manje izložena “opasnostima”.
    Troje: ukoliko idu dve osobe ženskog pola i jedna osoba muškog, muško je u sredini. Isto važi i za obrnut slučaj.
    Više osoba: ide se u parovima, tako da se ne zauzima cela širina trotoara-puta.


    Pozdravljanje i rukovanje


    Na mlađima/ muškarcima/ nižem socijalnom statusu je da priđu i pozdrave stariju osobu/ ženu/ nekoga koga poštuju.
    Kada se prilazi stolu, ljude koje poznajemo pozdravljamo klimanjem glave, nikako rukovanjem.


    Ples


    Na ples poziva muško. Izuzetak je samo kada majka zamoli sina za ples.
    Devojka se ne vraća na mesto posle prvog plesa, osim ukoliko ona ne insistira na tome.
    Ne sme se plesati sa jednom osobom 4 plesa zaredom


    Poslovni bonton


    U svako zakazano vreme treba doći tačno, i prikladno obučen.
    Tokom razgovora treba biti strpljiv, pažljivo slušati i kratko i jasno odgovarati na postavljena pitanja.
    Nije preporučljivo pričati loše za preduzeće za koje ste pre radili, niti postavljati pitanja izvan domena interesovanja o vašem budućem radnom mestu.
    Rukovodeće lice se kolegama obraća sa Vi.
    Kada dođete na neki poslovni sastanak ili nešto drugo, a predpostavljeni je zauzet, telefonira ili ima neku drugu stranku, treba da se povučete.
    Tokom razgovora se sedi, ukoliko predpostavljeni ne iskaže suprotnu želju (nikada prvi nemojte da sednete).
    Poslovni bonton - rukovanje


    Klub/ Lokal


    Muškarac ulazi prvi u lokal (iz razloga, što neko može baciti flašu i udariti devojku, pa bolje da potrefi muškarca).
    Kad se izlazi iz lokala, tada žena ide napred a muškarac iza nje.
    Prijatelji koji se nalaze u lokalu, pozdravljaju se samo “u prolazu”.
    Ako u lokal uđe prodavac cveća, žena treba da kaze “hvala”. Ako to ne učini, muškarac bi trebalo da kupi cvet.
    Ako žena želi da zapali cigaretu, muškarac treba da uzme upaljač, pripali i kaže joj “hvala” (ima čast da joj pripali cigaretu) a ona treba da ćuti ili kaže “molim”.
    Šminka se popravlja u toaletu. Ogledalce ne vadite dok sedite za stolom.


    Poklanjanje cveća


    Uvek se poklanja neparan broj cvetova. Kada se cveće šalje, obavezno se ostavlja porukica.
    Koju poruku šalje poslati cvet?


    Božur – simbol srećnog braka; uzvišenost i elegancija
    Crveni karanfil/ ruža – žrtvovanje, milost i ljubav
    Beli karanfil/ ruža – čistota i ljubav
    Ružičasti karanfil – ljubavna naklonost
    Hrizantema – najviše se koristi za sahrane i venčanja
    Ljiljan – uzvišenost, čistota, beskrajna lepota, sreća, besmrtnost
    Orhideja – egzotičnost, prefinjenost, ekstravagantnost, romansa, erotika i želja za intimnošću
    Iris ili perunika – dostojanstvo, hrabrost, slava
    Žuta ruža – veselje, zadovoljstvo, ali i neverstvo i ljubomora
    Narandžasta ruža – žudnja i opčinjenost
    Ruža boje lavande – ljubav na prvi pogled
    Roze ruža – zahvalnost, divljenje, nežnost, brižnost
    Bež ruža – prijateljstvo
    Suncokret – obožavanje i snaga
    Narcis – samoljubivost, neuzvraćena ljubav, ali i novi početak
    Lala – bogatstvo, raskoš, lepota, oholost, čežnja, zaljubljenost i ljubav


    Internet bonton


    Ako želite nesto naglasiti, upotrebite podcrtu (eng. underscore). Primer: Uporno ti pokušavam objasniti da to _nije_ dobro!
    Pisanje VELIKIM SLOVIMA smatra se vikanjem te je stoga nepristojno.
    Ako želite izraziti neki osećaj, učinite to pomoću zvezdica. Primer: Kako se toga pre nisam setio?! *sram*
    Ako se šalite, koristite emotikone (“smajliće”) kako bi ljudi znali da se šalite. Pisana reč je hladna i 100 različtih ljudi interpretirati će je na 100 različitih načina.
    Naši dijakritički znakovi (kao i znakovi iz drugih neengleskih abeceda) se načelno ne upotrebljavaju zbog nedostatka opšte-važečeg standarda. Ovo pravilo ne mora važiti na lokalnim forumima i chatu.
    Što se tiče opšte komunikacije, preporučuje se ponašanje kao da sa ljudima razgovarate “oči u oči”.
    Na chatu nema mesta psovkama, vređanju, ponižavanju, omalovažavanju i ucenama.
    Pomozite novim članovima savetom; setite se da ste i vi jednom bili “newbie”, novi. Niko se nije naučen rodio.
    Bez obzira na sva pisana i nepisana pravila, imajte na umu da ovde važe i državni zakoni. Sve što je ilegalno u stvarnom životu ilegalno je i na Internetu. Nemojte se zavaravati misleći da se možete sakriti iza izmišljenog nadimka.
    Poštujte druge i bićete poštovani.
    Ne isterujte pravdu! Za to postoje administratori i moderatori. Preduzimajući vlastite akcije samo ćete pogoršati stanje. Sve možete prijaviti administratoru.
    Ako ste novi, šta god radili nemojte se ponašati arogantno i bahato jer vaše pametovanje neće naići na dobar odziv širih masa.
    Delovi vulgarnih izraza (ako ih baš ne možete izbeći) cenzurišu se zvezdicama “*”
    Na boardu, forumu i chatu, kao i u društvu, stvaraju se neformalne grupacije. Ako se kao novi član sukobite sa članom neke grupe, dobre su šanse da će i ostali pripadnici grupe „otvoriti na vas vatru iz svih oružja”, pa makar se slagali s vama. Krenite polako i pustite da vas ljudi upoznaju.
    Ljudski je grešiti ali i opraštati.
    I administratori su ljudi.
    Nikad, ali nikad se ne predstavljajte kao neko drugi!


  • Član
    21. децембар 2015.

    U današnjem društvu nažalost vlada verovanje da je poštovanje pravila lepog ponašanja nešto "uštogljeno", nešto "neprirodno", nešto "neiskreno", Mnogi se hvale cinjenicom da govore bilo šta što im padne na pamet kada god hoce, ne brinu se kako to utice na njihovu okolinu. Možda i Vi samo tako razmišljate? TO je Vaše pravo, ali postavili bismo Vam pitanje: jeste Ii u skorije vreme imali loše iskustvo u kontaktu sa Ijudima? Da Ii se neko obrecnuo na vas u javnom prevozu, da Ii Vas je neko laktom qurnuo na ulici, da Ii vam je neko na šalteru zagorcao život kada ste samo pokušali da završite neki posao? Ako je odoovor "da", možemo vam gotovo zagarantovati da je ta osoba delila mišljenje da nikome ne duguje lepo ponašanje i da mogu da kažu i urade šta zele, kome god žele...

    Ipak, Bon-ton nlje čak ni pitanje dužnosti. Lepo ponašanje nije nešto što dugujete lično drugim Ijudima, lepo ponašanje je jedna od retkih stvari koje možete da uradite da odmah i direktno poboljšate svoj Život, a kao dodatni efekat živote Ijudi sa kojima dolazile u kontakt. Lepo ponašanje vas pozitivno predstavlja Ijudima oko vas, govori da imale samopouzdanja, govori da vladate situacijom, govori da znate šta radite i da ne osecate potrebu da pribegavate uvredama i drugim grubostima da dobijale ono što želite. Cinjenica da ste voljni da uložite trud u poštovanje drugih navodi ljude da Vam veruju i ugledaju se na Vas. Možda ce ta osoba kasnije da dodje u situaciju u kojoj bi bila gruba prema nekome, ali setice se onog trenutka kada ste je Vi uvažili i prenece to dalje, dajuci drugima primer.

    Ako poštujete pravila lepog ponašanja, delovacete profesionalno što će Vam pomoći u poslovnim poduhvatima. Poslodavci poslovni partneri pamtiće Vas kao nekoqa sa kime je prijatno efikasno saradvati, a zaposleni će Vas, poštovati i verovati Vam da donesete dobre poslovne odluke.

    Tokom vekova napisana su razna pravila na ovu temu. U ovom segmentu pokrenucemo mnoga od njih u razlicitim kategorijarna: poslovnom okruženju, porodicnorn okruženju. slavljima i okupljanjima, opštem ponašanju i slicnim. Mnoga od ovih pravila su izuzetno precizna i vezana za veoma odredene situacije, ali hajde da podemo od nekih najopštijih pojmova.

    Poštovanje

    Poštovanje je jedna od osnovnih stvari koje možete dati "drugom Ijudskom bicu. Ne košta ništa, te ga možete — trebate davati slobodno u kojim god kolicinama želite. Poštovanje koje dajete drugima veliko je i veoma precizno merilo Vašeg sopstvenog kvaliteta i cesto direktno utice na to kaliko cete dobil za uzvrat.

    Morate imati ne umu de živimo u ogromnom svetu koji delimo sa bilionima drugih Ijudskih bića, od kojih su mnogi veoma različiti od nas, žive različitim životima, veruju u različite stvari i imaju različite vrednosti. Mada mogu biti i negativne, razlike su ono što čini Ijudska bića prelepom vrstom, punom raznolikosti iznenađenja. Razlike u kulturl, rasi, veri, opredeljenjima treba poštovati tačno onoliko - ako ne i više — kaliko Vi sami želite da drugi poštuju Vaše. Sigurna ne želite da neko uvredi Vašu boju kože ili da vas automatski smatra lošom osobom zbog iste? Ili da neko loše misli o zemlji u kojoj ste rođeni? Ili da sudi o Vama samo na osnovu religije koju upražnjavate poistovećuje Vas sa najgorim primerima iste? Zamislite kako biste se osećali da neko zbog jednog jedinog aspekta Vašeg bića - kao na primer geografskog područja na kome ste rođeni, ili načina na koji izgledate zbog porekla, ili pola vašeg partnera - odbaciti sve druge vrline, sve ostalo što vas čini onim što jeste svede vas na stereotip, nešto vredno prezira, nešto što ne zaslužuje poštovanje. A šta je sa činjenicom da imate osećanja? A šta je se činjenicom da imate Ijude koje volite, za koje se trudite žrtvujete? A šta je sa svim uspesima koje sta postigli u životu, svim onim trenucima kada ste bili dobri prema nekome ne očekujući ništa za uzvrat, kada ste pomogli nekome od srca?

    Poštovanje je ono što štiti sve te dobre stvari od zaborava i ignorisanja, poštovanje je ono što možete pružiti drugima da bi oni to preneli kako na Vas tako na druge Ijude. Necemo Vas lagati, samo zato što dajete ne mora da znaci da cete ga otmah primiti za uzvrat, To je tužna istina, ali ne mora da znači da treba da prestanete da pokušavate. Poštovanje je navika koja se može preneti na druge Ijude, ali polako - malo po malo - uz mnogo strpljenja.

    Pažljivost prema drugima

    "Nlije teško biti fin. "

    Slogan ove kampanje zadržao se kao izreka u narodu sa kojom svi mogu da se slože. Zaista nije teško biti fin. Težak deo je objasniti Ijudima ZAŠTO treba biti fin. Zašto biste se zaustavili da pridržite vrata starijoj osobi,zašto biste ustupili nekome mesto u javnom prevozu? Zašto biste propustili osobu u žurbi kada čekate u redu? Ništa ne dobijate od toga, osoba kojoj ste pomogli brzo će Vas zaboraviti, čak ćete pod raznim okolnostima otežati sebi. Čak nema ni bilo kakve garancije da će Vam se istom merom vratiti jednoga dana, kada Vama samima bude potrebna. Neki manje fini Ijudi nece hteti ni da čuju da Vas puste preko reda.

    Zašto se onda truditi? Ovo je pitanje na koje je teško dati precizan odgovor. Možemo reći da time činite društvo boljim, ali nemamo dokaza za to. Možemo reći da ta osoba kojoj pomgnete da zapamti Ijubaznost jednog dana da je prenese na druge, ali nemamo dokaza ni za to. Najbolji odgovor koji Vam možda možemo dati je da time činite sebe boljom osobom. Šta imate Od toga? Imatete sposobnost da se pogledate u ogledalo kažete za Sebe "Sviđa mi se ova osoba". Imatete sreću da budete osoba koju biste inače poštvali i na koju biste se ugledali. Imaćete razloga da budete ponosni sobom, a to je direktno povezano sa Vašim samopouzdanjem. Samopouzdanje je nešto što drugi Ijudi mogu da vide što je privlačno, nešto što će učiniti da vas poštuju i da Vam veruju.

    Na kraju, svi mi imamo trenutke kada se prisetimo određenih trenutaka našeg života i žalimo što se nismo bolje poneli. Stvorite naviku da budete Ijubazni i pažljivi prema Ijudima ne očekujući ništa za uzvrat imatete mnogo manje loših sećanja koje bi mogle da isplivaju u  takvim trenucima, pažljivost prema drugima je ipak nešto štc ljudi vide i cene. Sigurno ste nekada videli da tinejdier u javnom pre%nzu ustupi mesto nekoj slabaénoj baki u tom trenutku, iako niste Sami imali nÉta sa time, osetali stese bolje i raspoloienije. Imate i Sami sposobnost da date to osećanje drugima, a ako možete — zšto ne biste?

    U svakodnevnom životu najčešće je dovoljno tretirati druge onako kako želimo da tretiraju i nas same. Pružajte druglma poštovanje koje Vi sami želite, činite Ijubaznosti koje biste i sami cenili, izbegavajte da izazivate nelagodnosti sa kojima ne biste sami želeli da se nosite. Prihvatite da su ljudi različiti i da se u toj različitosti može naći velika lepota. Znajte da ne sudite o drugima po njihovom izgledu ili poreklu, već ih upoznajte i cenite kao ljudska bića.

    Uradite ovo, i niko na svetu Vam neće reći da ste loša osoba. Ako pak želite da idete još dalje pokažite prefinjene manire, evo nekih saveta koji će Vam pomoći da ostavite dobar utisak u svakodnevnom životu.

    Opšti predlozi:

    Budite tačni. Trudite se da uvek stignete na vreme za sve Vaše obaveze, time izražavate poštovanje prema samoj obavezi kao prema drugim osobama koje se nalaze sa Vama.

    Pomognite ljudima malim pažnjama: pridržlte vrata, ustupite starijima mesto u autobusu, propustite osobe sa malom decom preko reda, budite ljubazni.

    Poštujte druge, njihova mišljenja, verovanja, lični prostor. Čak i ako se njihova ubeđenja razlikuju od Vaših, svako želi poštovanje i uvažavanje.

    Nemojte stvarati nepotrebnu buku. Ne pričajte preglasno, nemojte podešavati ton zvona telefona na najjače, nemojte pričatl sa drugima preko spikerfona u javnom prevozu, ne trubite nepotrebno ako ste vozač.

    Ako nosile šešir, skinite ga kada uđete unutra.

    Upoznajte ljude jedne sa drugima pri susretu.

    Ne pokazujte prstom.

    Nemojte jesti ili pušiti na ulicl.

    Uzdržite se od psovki.

    Okrenite se od ljudi ako osetite da ćete kinuti ili kašljati.

    Ako morate da jedete u prevozu ili blizini drugih ljudi, nemojte jesti hranu jakog mirisa.

    Ne prekidajte luCi razgovor osim ak0Je reC o hitnoj situaciji. Ako morale da prekinete, uClnlte sa lzvimte".

    Uvek trazite dozvolu kada želite da uradite nešto sa predmetima ili prostorom koji prlpaCaju nekome, to moze da Vas šacuva neprijatnosti.

    Ne prekidajte tuđl razgovor osim ako je reč o hitnoj situaciji. Ako morate da prekinete, učinite to sa "izvinite".

    Uvek tražite dozvolu kada želite da uradite nešto sa predmetima ili prostorom koji pripadaju nekome, to može da Vas sačuva neprijatnosti.

    Kada započinjëte telefonski razovor uvek se prvo predstavite recite koga tražite. Nikada ne počinjite telefonski razgovor pitajući ko je na drugoj strani linije.

    Ako slušate prezentaciju, predstavu ili bilo kakav drugi događaj, potrudite se da izgledate zainteresovano čak i ako se dosađujete. Imajte na umu da se prezenteri trude da im nije bilo lako da stanu pred publiku.

    Niste obavezni da uradite sve što Vam bilo ko zatraži. U redu je da učtivo odbijete i navedete razlog zato. Ako se pak složite da nešto uradite za nekoga, učinite to bez gunđanja sa osmehom.

    Ne morate uvek da budete u pravu, ako shvatite da ste pogrešili priznajte to izvinite se. Ljudi pozitivnije gladaju na one koji su u stanju to ta urade, nego na one koji tvrdoglavo odbijaju da preuzmu odgovornost.

    Ako van Vašeg doma napravite neki nered, bilo na poslu, javnom prevozu ili bilo gde drugde — uvek počistite za sobom.

    Čak iako ste u prostoru gde ne postoji zabrana pušenja, uvek se potrudite da se odmaknete od drugih ljudi da biste to činili. Na stranu mogućnost da drugi prosto ne vole dim cigareta, uvek postoji šansa da neko ima zdravstvenih problema sa disajnim putevima zbog kojih im dim izaziva ozbiljne smetnje.

    Napojnice:

    Mada to u Srbiji do skora nije bio običaj restorani, kafići i drugi uslužni objekti počinju više da se oslanjaju na to da će mušterija "častiti" osoblje koje ih je služilo. U našoj zemlji mnogi uvek ne znaju za ovo nepisano pravilo, upravo zato što je nepisano, prilično je retko da se neko seti da ljubaznom konobaru ostavi napojnicu. lpek, nema razloga zašto tl vredni radnici ne bi bili nagrađeni, a evo i  opštih pravila za vislnu napojnlca za razne usluge.

    Za kafiće. zlatni standard širom sveta je da ostavite 20% od cene usluge. Ovo je najlakši iznos za izračunati, jer je potrebno samo da premestite decimalu za jedno mesto onda duplirate taj iznos.

    Za salone lepote takođe važi pravilo od 20%, čak i kada se o vama stara tim osoba, ostavite ovaj iznos koji se posle deli među radnicima.

    U hotelima ćete melo skuplje proći, jer opšte prihvaćeno pravilo je  da treba da date posebnu napojnicu svakoj osobi koja vam direktno pomogne. Treba dati napojnicu osobi koja Vam parkira auto, donese prtljag, dostavi bilo šta u hotelsku sobu. U svetu napojnica u hotalima obično iznose 1-3 dolara, kod nas taj raspon ja 100-300 rst. Napomena: ako ste naručili sobnu uslugu obavezno pogledajte račun, često hoteli uračunaju napojnicu za osoblje u cenu usluge.

    U restoranima prosečna napojnica iznosi 15-20%, ali sa napomenom. Kao i u hotelu, proverite račun da vidite da li je rastoran već uračunao napojnicu u cenu. Neki restorani automatski dodaju napojnice tada se od Vas ne očekuje da dodajete bilo šta povrh toga, mada možete ako želite.

    Veridbe i venčanja


    Znamo da kada se verite i želite to odmah da objavite čitavom svetu. Ipak, pre nego što se latite Fejsbuka obavestite najbliže lično ili preko telefona.

    Ako šaljete pozivnice i znate da osoba koju želite da pozovete ne može da dođe. Možete im bar poslati pozivnicu uz naznaku da im je šaljete za uspomenu.

    Ako volite da fotografišete, obavezno prvo pitajte mladu i mladoženju za dozvolu, a osobito ako nameravate da postavite fotografije na Fejsbuk ili druge socijalne mreže.
    Koliko potrošiti na poklon za venčanje? Ne postoji maksimum ni minimum. Poklon treba da bude znak pažnje prema mladencima nešto što će im trebati u zajedničkom životu ili kao uspomena. Ukoliko ne možete da odlučite, možete uvek da stupite u kontakt sa parom i diskretno "ispipate" šta bi voleli da dobiju, mnogi parovi žele da dobiju simboličan novčanl iznos u koverti umesto predmeta koji im možda i ne trebaju.

    Ako me neko zamoli da utestvujem u ventanju kum, svedok, starojko, deveruša itd...) moram li da im "uzvratim uslugu" na svom? Ne, nemate obevezu da uzvratite na isti način, ali svakako treba da razgovarate sa tom osobom vidite žele li uopšte da učestvuju da im nađete neku drugu ulogu ako ova nije dostupna.

    Šta ako rodbina hoćte da pozove Ijude koje ne želite na svom venčanju? Ako su u pitanju određene osobe, najbolje je da iskreno porazgovarate sa rođacima koji žele da ih pozovu objasnite zašto Vi to ne želite. Ako je problem u tome da roditelji - ili bilo koji drugi rođaci - hoće da pozovu previše ljudi. najbolje je da im date određen, fiksni broj mesta koja mogu da popune kako žele.
    Treba li da pozovem Ijude sa posla na svoje venčanje? To zavisi od vašeg odnosa sa saradnicima. U redu je dä pozovete nekoga sa kime ste lično bliski, dok ostalim kolegama možete doneti simbolično posluženje sa venčanja. U svakom, slučaju poziv i planove za događaj uručite van radnog vremena.

    Šta ako gosti žele da povedu decu , iako smo im stavili do znanja da je događaj samo za odrasle? U ovom slučaju morate biti čvrsti i dosledni. Ako napravite izuzetak za jednu osobu, to neče biti pravedno prema svim drugim gostima koji su isoštovali Vaše želje, unajmili pomoć za čuvanje dece ili slično da bi mogli da prisustvuju venčanju.

  • Član
    22. децембар 2015.

    Ponekad se čini da za obrocima treba slediti više pravila nego u životu uopšteno. Ako ne stavljate laktove za sto, žvaćete sa zatvorenim ustima, ne jedete halapljivo ne razbacujete hranu, možete se "provući" bez većine ovih pravila. Ipak, ako želite da ostavite još bolji utisak, evo nekih saveta za lepo ponašanje za stolom. 
    Salvetu pre početka obroka treba raširti i spustiti na krilo, ali sačekajte da Vaši domaćini prvi to učine, pre nego što pođete za njihovim prłmerom. kada otvarate salvetu da biste je postavili na krilo, učinite to u jednom, ołatkom pokretu bez trešenja.

    Velike salvete otvaraju se samo na pola, dok se manje otvaraju potpuno da bi prekrile čitavo krilo. Poželjno je ne gurati salvetu u okovratnik da bi Vam pokrłla grudi. Ako se pak služi hrana koja se mora jesti rukama, uvek prvo pogledajte domaćine i učinite to samo ako oni prvi to urade. U toku obroka često koristite salvetu da očistite usta, ali nemojte brisati već tapkajte ili upijajte po potrebi uglom salvete. Ako morałe na kratko otići od stola, salvetu postavite na sedište u vašem odsustvu. Ako je stolica tapacionirana postavite salvetu tako da uprljani deo ide na gore. Posłe obroka. salvetu preklopite tako da se uprljani deo ne vidi i ostavite je na levoj strani tanjira ili, ako je tanjir odnet, na sredini Vašeg dela stola, ispred sebe. Ako se posłe jela služi kafa ili drugo posłuženje za istim stolom, zadrżlte salvetu u krilu. Kada se dodaje hrana od gosła do gosta, pravilo je da se to čini na desnu stranu. Ako je domaćin pak to započeo u suprotnom pravcu, treba ga se onda držati. Pri dodavanju posude sa jelom, možete ili pridržati osobi do sebe posudu dok sipa ili im je dodati da se sami posluže. Ako je posuda koja se dodaje teška ili velika, postavlja se na sto prłlikom sipanja. Ako želite da dodate nekom jelu soli ili bibera, uvek prvo okusite hranu pre nego što to učinite. Ako dodajete so biber, uvek ih dodajte zajedno. Čak i ako neko traži samo jedno, uvek im dodajte oba. Neki domaćini koriste posudu sa solju umesto slanika. U tom slučaju uzmite so vrhom čistog noža, a nikada prstima ili uprljanim pomagalom. Ako je korpa sa hlebom postavljena pred Vas, poslužite se a onda ponudite osobu sa Vaše desne strane. Ako hleb u korpi nije isečen, isecite par komada, poslužite se. ponudite osobu sa vaše leve strane, a onda dodajte korpu na desno. Ne dodirujte veknu hleba prstima, već upotrebite tkaninu ili salvetu koja oblaže ivice posude sa hlebom da biste isekli komad. Ako želite da namestite bilo šta na komad hleba, nemojte mazati čitav komad već odlomite parče veličine zalogaja. Nemojte uzeti poslednje parče hleba, a da niste ponudili ostale pre toga.

    Opšta pravila za postavljanje stola:

    - Donji delovi pribora za jelo treba da su u liniji sa donjom ivicom tanjira i udaljeni oko pet santimetara od ivice stola.

    - Da ne biste slučajno „sakrili" neki deo pribora za jelo ispod oboda tanjira, postavite pribor za jelo na makar dva i po santimetara udaljenosti od tanjira.

    - Da ne biste ostavili otiske prstiju na priboru za jelo, držite svaki deo vrhovima prstlju sa strane „vrata".

    - Izmedu Vaših gostiju treba da postoji najmanje oko 40 santimetara prostora. Obično to znači da između svakog tanjira treba imati 60 santimetara razmaka.

    - Pre nego što gosti sednu svima treba već biti sipana voda u čaše, a ostala pića spremna za posluženje.

    - Nož se postavlja prvi sa desne strane tanjira, na Oko dva ipo santimetara od istog, dok čaša za vodu svakog gosta treba biti postavljena na dva santimetara iznad vrha noža.

    - Nož se postavlja tako da je ostnca okrenuta tanjiru.

    - Sa svake tanjire ne treba stavljati vise od tri dela pnbora za jelo, osim ako su u pitanju viljuške za posebnu namenu

    Evo primera kako treba postaviti sto za goste u formalnom i neformalnom okruženju.


    Formalni obroci:


    1. Tanjir, u centru postavke za svakog gosta.


    2. Tanjir za namaze (obično puter ili margarin). Mali tanjir na koji gosti mogu staviti hleb i namaze za isti, stavlja se iznad viljuška sa leve strane glavnog tanjira.


    3. Čaša za vodu. Uvek se stavlja odmah iznad vrha noža svakog gosta. Druge čaše se zatim rasporeduju oko nje. Čaše za vodu uvek treba da budu već pune kada gosti sednu.


    4. Čaša za šampanjac.


    5. Caša za crveno vino. Čaše za crveno vino su šire građe nego čaše za belo vino.


    6. Caša za belo vino. Ima dužu dršku i posudu cilindričnog oblika. Dok se čaše za crveno vino mogu držati u dlanu ruke, čaše za belo vino trebaju se uzimati samo za vrat.


    7, Čaša za šeri.


    8. Viljuška za salatu. Postavlja se prva sa leve strane tanjira, dva i po santimetara udaljena od ivice istog,


    9. Glavna viljuška, levo od viljuške za salatu.


    10. Viljuška za ribu. levo od glavne viljuške.


    11. Glavni nož, prvi sa desne strane tanjira, dva i po santimetara od istog.


    12. Nož za ribu, desno od glavnog noža.


    13. Nož za namaze, postavlja se dijagonalno preko tanjira za namaze sa drškom ka gostu.


    14. Kašika za supu postavlja se desno od noževa.


    15. Ako se služe ostrige, viljušklca za ostrige postavlja se desno od kašike za supu. To je jedina viljuška koja se postavlja na desnu stranu tanjira.


    16. * Ako se služ dezert, kašičice i viljuškice za dezert postavljaju se poprečno iznad tanjira svakog gosta. Ovi delovi pribora za jelo mogu se takode dati gostima pri služenju dezerta.


    17. * So i biber. Mogu se postaviti izmedu postavki svakog gosta, s tim da se slanik postavlja uvek na desnoj strani a posuda sa biberom na levu, malo iznad slanika. U formalnim postavkama preporučuje se da se so služi u posudama za so umesto u slanicima zajedno sa posebnom kašičicom koju gosti mogu koristiti da se posluže.



    A evo i preporučene postavke za neformalne prilike

    Ovo je najuobičajnija postavka za jelo od tri obroka. Osnovna pravila rasporeda se dalje prate (pribor za jelo na 2.5 santimetara od tanjira, čaša za vodu iznad vrha noža itd., detaljnlje u delu o formalnom rasporedu). Naravno ni ovo nije ili/ili slučaj, možete dotavati ili oduzimati elemente po potrebi. Najvažniji deo pripreme obroka za goste je da sve dobro isplanirate. Ukoliko nemate odgovarajući pokrivač za sto, možete umesto toga postaviti manje, individualne podmetače ispod pribora svakog gosta. Preporučuje se da svi gosti koriste escajg iz kompleta, ali ukoliko nemate dovoljan broj u priboru, možete da posetite specijalizovane radnje koje drže opremu za proslave. Neke od njih nude velike komplete za iznajmljivanje. U neformalnim prilikama možete koristiti izmešani escajg.

    Internacionalni Bonton za stolom


    U toku Vaše karijere uopštenog života možiete dobiti priliku da posetite stranu zemlju. U tom slučaju biste trebali da poštujete njihova nacionalna previla lepog ponašnja. Budite spremni se adaptirate na neobična pravila, da sedite na zemlji, jedete rukama ili probate egzotična jela. Ako ne poznajete pravila ponašnja za stolom neke zemlje, verujete da mogu biti veoma različita od vaših, uvek pažiljivo pratite šta Vaši domaćinl rade vodite se njihovim primerom. Ako mislite da postoji mogućnost da uvretite domaćina tim nepoznevanjem njihovih pravila, unapred im stavite do znanja da niste upoznati sa istima, izvinite se zamolite da Vam pomognu. Evo nekih opštih pravila ponašanja za stolom u različitim delovima sveta.

    Kina

    Kina je jedna od zemalja Azije u kojoj se tradicionalno poštuje kultura jela sa štapićima. Ako planirate poslovni put u tu zemlju savetuje se da se upoznate sa upotrebom istih. Ako imate problema, uvek možete zamoliti svoje domaćine da vam daju savete kako da koristite ovaj pribor za jelo.

    1. Poslovni obroci u Kini obično se sprovode u vidu kineskih banketa koji stanovnici ove zemlje shvataju veoma ozbiljno i ne treba mu se pristupiti olako.

    2. Komplimenti tokom obroka se očekuju od Vas. Slobodno i velikodušno hvalite hranu kao i mudrost i ukus Vašeg domaćina.

    3. Ostavite teže teme i razgovor o poslu za kasnije. Najbolje je da pustite da Vaš domaćin načne te teme.

    4. Nemojte izlišno mahati štapićima za jelo, primicati posude sebi da biste se poslužili ili nabadati hranu štapićima. Štapiće trebate koristiti kao produžetak šake, da uhvatite zalogaj i prinesete ga ustima.

    5. Za razliku od Japanskih štapića. Kineski ne dolaze u omotu od papira. Neki domaćini postavljaju keramičke držače da gosti na njih polože štapiće, a ako ih nema naslonite štapiće na svoju posudu tako da vrhovi kojima se uzima hrana idu na gore. Uopšteno pravilo je da vrhovi štapića kojima se uzima hrana nikada ne dodiruju sto.

    6. Štapiće, a nikada prste, trebate koristiti za svu hranu koju vam posluže, ma koliko bila nezgodna. Možete upotrebiti štapiće da "isečete" zalogaje od većih delova.

    7. Ukoliko ne možete nikako ovladati štapićima, u većini mesta u Kini prihvatljivo je zatražiti umesto njih Zapadni pribor za jelo.

    8. Ako se preliv služi zajedno sa pirinčem, činiju sa pirinčem prinesite ustima, podignite štapićima deo hrane od glavnog jela (mesa, povrća itd), pirinča zajedno ngurajte u usta.

    9, Ako jedete supu ili čorbu, nije prihvatljivo srkati, ali čaj se sme tiho srkati da bi se tečnost ohladila u ustima.

    10. Kineski banketi sastoje se od velike količine zasebno služenih jela koji se služe od gosta do gosta. Ova obično dolaze sa posebnim parom štapića iskljutivo za posluživanje, te ih nemojte zadržati kod sebe pošto se poslužlte.


    11. Uvek ostavite svom domaćinu da Vas uputi gde da sednete. U Kini se poštuje veoma određen raspored sedenja gde najvažnija osoba - obično domaćin - sedi za sredinom stola a druga po važnosti osoba pored njega ili nje. To obično znači da će domaćin sesti na sredinu jedne strane stola, a najvažniji gost naspram njih, na sredini druga strane.

    12. Sto se tiče pića, nemojte nikada dopunjavati sopstvenu čašu. Umesto toga dopunite čašu Vašeg suseda, a oni će za uzvrat dopuniti Vašu.

    13. U restoranima u Kini pre početka obroka obično se izgovori jouji", što znači "za prijateljstvo", a posłe obroka uredno je zahvaliti se domaćinu. Kao kod nas, pristojno je sačekati da domaćin započne s jelom pre nego što Vi to učinite.

    14. U manje formalnim restoranima ponekad će Vas smestiti za isti sto sa nepoznatim Ijudima. U tom slučaju nemojte ih prisiljavati da razgovaraou sa Vama ponašajte se kao da sedite za prłvatnim stolom.

    15. Ako ste u gostima u nečijem domu, uvek izujte cipele pri ułasku i sačekajte da Vam pokažu gde da sednete. Pustite starije članove grupe da uđu u prostoriju pre Vas.

    16. Što se tiče plaćanja, obično osoba koja je organizovala obrok plaća isti.

    17. Napojnice. U Kini je protiv zakona ostavljati napojnice. Nemojte to raditi, nemojte se raspitivati o tome, to se prosto ne radi, niti se ostavlja kusur.

    Japan

    Ako gostujete u ovoj zemlji, postoli mogućnost da Vas domaćin pozove da učestvujete u čajnoj ceremoniji. Čajna ceremonija u Japanu je izuzetno važna cenjena tradicija sa strogim protokołom. Ako nameravate poslovni put u ovu zemlju, obavezno se dobro upoznajte sa procedurom Čajne ceremonije u mnogo više detalja sa više vežbe sa stručnim nadzorom nego što ćemo vam mi ovde objasniti na najkraći način.

    Proces čajne ceremonije u najopštijim crtama:

    1. Izujte cipele pri ulasku, postaviće Vas da sednete na tatami pod ili zabuton (sličan jastučetu). Kada izujete obuću, nemojte stati na genkan deo već zakoračite direktno na tatami.

    2. Pozdravite domaćine lakim naklanom, sedite na mesto koje Vam kažu, lako se nakłoniłe i onda sedite miro i u tišini. Nemojte se rukovati.

    3. O-kaši, mala poslastica na tanjiriću bude poslužena. Držite tanjirić u ravni sa grudima ne dozvolite da mrve padnu bilo ode osim na tanjirić. Pojedite torticu u par zalogaja vratite tanjirić na tačno mesto odakle ste ga uzeli.

    4. Posle O-kaslja služi se čaj. Pre nego što podignete svoju šolju, naklonite se domaćinima. Šolju podignite desnom rukom, prinesite grudima držite je tu jedan trenutak sa obe ruke. Okrenite šolju dve četvrtine u 
    pravcu kazaljke na satu popijte sav čaj u par gutljaja. Pošto popijete čaj okrenite šolju dve četvrtine u suprotnom pravcu, a potom spustite posudu ispred sebe, na samu ivicu tatamija. Pošto ste to učinili, naklonite se formalno hostesi koja Vas je uslužila.

    5. Sav pribor za čaj i jelo tokom čajne ceremonije mora se koristiti polako sa velikom pažnjom.

    6. Čajna ceremonija je obično tih proces, ali ako je prisutno dosta osoba i treba vremena da se sve usluže, onda je tih, učtiv razgovor prihvatljiv.

    7. Kada su svi ispili čaj, poklone se hostesi u znak zahvalnosti i izlaze.

    A evo i opštih pravila donšanja prilikom obroka u Japanu:

    1. U kutnom okruženju ispijanje čaja je mnogo opuštenije.

    2. Pre obroka mogu Vas posluiitl o-šiborijem, malim peškirom, koji upotrebite da obršete samo ruke pre nego što ćete dodirnuti hranu.

    3. Za vreme formalnih obroka ili ceremonija očekuje se da gosti od početka sede u seiza položaju, na kolenima, sa petama skupljenim ispod zadnjeg dela, pravih leđa zabačenih ramena koji je neudoban. Ako, samo ako, Vam hostesa kaže da se udobnije smestite, onda možete sesti prekštenih nogu ako ste muškarac ili sa nogama sa strane ako ste zena. Nikada nemojte ispružiti noge ispred sebe.

    4. Kao i kod nas, učtivo je ne počinjati sa jelom ili pićem dok Vam domaćin to ne učini.

    5. U Japanu se očekuje da pre početka jela kažete "itadakimasu" što je njihov ekvivalent našeg "prijatno" a pošto završite sa jelom kažite "gočišošama dešita" što znači "hvala za ukusan obrok".

    6. Upotreba štapića jelo nešto je drugačija u Japanu nego u Kini, ali važi isto pravilo da krajevi štapića kojii se koriste za jelo ne dodiruju sto.

    7. Slično kao u Kini, ne možete štapićima, ne držite ih iznad posuda za posluženje dok odlučujete šta da uzmete i ne primačinjite posude sebi. Kada odlučite i želite, onda to uzmite i premestite na svoj tanjir. Neka jela snažnijeg ukusa imate sopstvene štapiće za posluižvanje koje ostavljate gde su bili postavijeni gde  se poslužite.

    8. U Japanu štapići se često donose na sto u papirnom omotatu. U tom slučaju pravila su da se omotat skine a štapići postave ne desnu stranu tanjira. Zatim presevijte omotet u trakice napravite od njega čvorić koji ćete ostaviti na desnoj gornjoj strani tanjira i koristiti da na njega položite kada ih ne koristite. (Za razliku od Kine ode štapiđe naslanjate na ivicu posude)

    9. Ako su štapići spojeni vrhom, razlomte ih nad krilom i par puta protrljajte gornje delove pri prelomu da se rešite oštrijih ivica kod preloma, takođe nad krilom.

    10. U formalnim prilikama u Japanu takođe postoji procedura za podizanje i korišćenje štapića koja se ne prenosi sjajno u tekstualnoj formi, te ako ćete učestvovati u nekom formalnom događaju u Japanu, zamolite nekoga da Vas uputi U pravilan položaj ruke laktova, kao u poteze koje morałe napraviti.

    11. Štapiće koristite za svu hranu koju Vam posluže ma koliko bila nezgodna. Jedini izuzetak su neke vrste sušija koje se moraju umočiti u soja sos, što se radi prstima. Posmatrajte svog domaćina za prłmer kako to da učinite.

    12. Štapići za jelo uvek moraju biti położeni paralelno jedan s drugim.

    13. Kada jedete supu ili čorbu štapićima, to činite tako što prvo pojedete sve sastojke supe a onda tečnost ispijete direktno iz činije.

    14. Pirinač u Japanu služi se u malim, individualnim činłjama sa namerom da se sav pojede odjednom.

    15. Slično kao i u kini, pirinač u Japanu jede se uz druga bela tako što uzmete štapićima komad jela, nadnesete  nad činijicu pirinča koju držite blizu ustiju, ubacite odmah u usta onda odma", progutajte nešto pirinča u isti zalogaj.

    16. Očekuje se da pojedete posłednju trunku pirinča iz Vaše činłjice i nikada ne mešajte u činiji pirinač sa sosevłma ili drugim hranama.

    17. Napojnłce u Japanu se obično NE ostavljaju ali nisu toliko strogi po tom pitanju kao u Kini. Ako ostavljate napojnicu, prihvatljivo je 10% od cene obroka.

    Indija

    U Indiji Islam i Hindu religije su veoma rasporostranjene važno je znati da se u njima ne konzumijaju odrečene vrste mesa. Pripadnici Islamske veroispovesti ne jedu svinjetinu, dok pripadnici Hindu religije ne jedu govedinu. Evo nekih osnovnih pravila ponašanja za stolom u Indiji.

    1. Kada delite obrok sa pripadnikom Hindu religije nikada direktno ne dodirujte hranu koja se služi drugim gostima. Ovo je osobito slučaj među osobama suprotnog pola.

    2. Kada delite obrok sa pripadnicima strogog Islama, osobe ženskog poła ne smeju dodirivati direktno hranu ili piće kad se služi muškarcima.

    3. Kao i u Kini, ne smete nikada dopuniti sopstvenu čašu. To važi za sve, tako da pazite da dopunite čaše svojih suseda kada se isprazne, a oni će dopuniti Vaše. Čaše se trebaju dopuniti kada su manje do polu pune. Ako je Vaša čaša prazna a čaša Vašeg suseda je preko pola puna, možete im ipak sipati nešto pića da im skrenete pażnju da dopune Vašu čašu.

    4. Ako ste u ulozi počasnog gosta - Što ćete znati po rasporedu sedenja — očekuje se od Vas da nazdravite, obično brzo pošto je domaćin to učinio ili na kraju obroka. Uobičajna, prikladna zdravica je u zdravlje domaćina i njihove porodłce kao i svih prłsutnih ill, u slučaju poslovnog obroka, u želji da posao uspe i procveta.


    5. Nikada ne konstite levu ruku da njome jedete. Pomagalo kojim uzimate hranu — viljušku ili kašiku, držite u desnoj ruci. Levu ruku držite pored sebe, ne stavljajte je na sto ne koristite je da dodate hranu.

    6. Uvek operite ruke pre nego što sednete za obrok i još jednom po završetku obroka.

    7. Određena Indijska jela, kao na primer bilo šta što  se služi u listu banane, jedu se rukama. Čak i kad je reč o  pirinču, uzmite nešto pirinča prstima uoblitiče u lopticu (ali ne dlanovima), umotiteje u sos, spojite sa komadićem povrća ili mesa i onda to celo ubacite u usta.

    8. U restoranima u Indiji postoji mogućnost da žene i  muškarce postave za odvojene stolove.

    9. Ako ne možete da jedete bez neke vrste pomagala, u redu je da ih zatražite.

    10. Bračni partneri se obično ne pozivaju na poslovne ručkove u restoranima. Nikada nemojte pitati mogu li Vaš suprug ili supruga sa Vama, jer time stavljate domaćina u neugodan položaj. Sa druge strane, supružnici mogu biti pozvani u kućne posete.

    11. Za stolom se obično čeka da najstanji muškarac počne sa jelom, a za njime svi ostali.

    12. Po završetku obroka smatra se nepotrebnim i tak neukusnim da se zahvali domaćinu na istom. Umesto da to učinite, možete prosto uraditi namaste kada završite sa jelom. To je gest gde spojite dlanove ruku sa prstima na gore lako se naklonite.

    13. Za vreme poslovnih obroka, paradoksalno, obično se ne govori o poslu. Pratite Vašeg domaćina i govorite o poslu samo ako oni načnu tu temu.

    14. U Indiji smatra se za veliku čast kada Vas neko pozove u svoj dom. Kada uđete izujte cipele, sačekajte da Vas smeste ostanite tamo gde Vas postave.

    15. Napojnice. Za razliku od Kine i Jagana, u Indiji obožavaju napojnice! Napojnice su prikladne gde god pomislite da bi mogle biti, a uobičajena visina iznosi 10  od cene obroka.

    Turska

    1. U Turskoj se često uživa u čaju koji se služi u malim, izvijenim čašama koje se ne drže za dršku već za telo. Nikada ne dodajte mleko u čajeve, ali možete dodati vode da ga razredite.

    2. Kafa je takođe veoma zastupljena cenjena. Ako Vam je posluže pijte je pažljivo. Takođe imajte na umu da je crnja i gušća nego što je mi pijemo da se svaka kafa zasebno sprema.

    3. Kafa u Turskoj je obitno prethodno zaslađena i u nju se ne dodaje mleko.

    4. Kafa čaj će Vam biti nuđeni svuda i u svakoj prilici kao gest gostoprimnosti, te ih nikada ne odbijajte, to se smatra nezahvalnim.


    5. Kao i u mnogim drugim Azłjskim zemljama, u Turskoj nikada ne sipajte sami sebi piće — to će učiniti drugi oko Vas. Takođe budno pazite na čaše Vaših suseda i dopunite ih ako vidite da su manje od polu pune.

    6. Ako ste u ulozi počasnog gosła — što ćete znati po rasporedu sedenja - očekuje se od Vas da nazdravlte, obično brzo pošto je domaćin to učinio ili na kraju obroka. uobičajna, prikladna zdravica je u zdravlje domaćina i njihove porodice kao i svih prisutnih ili, u slučaju poslovnog obroka, u želji da posao uspe i procveta.

    7. U Turskoj prłbor za jelo je zapadnog stila - kašike, viljuške i nozevi. Nož se obično drži u desnoj ruci a viljušku u levo. Ma kako da počnete, nemojte premeštati nož viljušku iz ruke u ruku.

    8. Puśenje je rasprostranjeno u Turskoj, obično ljudi puše za vreme obroka, između jela.

    g. Pustite da Vas domaćin uputi gde da sednete. Ako Vas postave pored domaćina ili na položaju najudaljenijem od vrata, to znači da Vas smatraju za počasnog gosta i od Vas se očekuje zdravica.

    10. U Turskoj se obično ne počinje sa jelom dok najstariji muškarac za stolom to ne učini. Ako niste sigurni, u redu je da pitate domaćina kada možete da počnete.

    11. U- restoranima obično se ne naručuju sva jela odjednom, već jedno po jedno kad ga želite.

    12. U manje formalnim restoranima mogu Vas smestiti sa nepoznatim ljudima. U tom slučaju ne silite razgovor sa njima i ponašajte se kao da ste za zasebnim stolom.

    13. U restoranima smatra se izuzetno nepristoonim pozivati konobare, umesto glasom, učinite to tako što ih pogledate u oči onda će doći da Vas usluže.

    14. Posłovni obroci su obično ručkovi i obično se na njima ne govri o poslu. Naprotiv, smatraju se za dobru priliku da se izgradi bolji ličniji odnos između poslovnih saradnika. Ipak, pratite ponašanje vašeg domaćina ako oni započnu razgovor o poslovnim stvarima u redu je da ih pratite.

    15. Pita se obično služe posłe jela jer je rasprostranjeno verovanje da nije zdravo piti jesti u isto vreme.

    16. Kada ste pozvani u nečiji dom na formalan obrok, obično će Vam reći da sednete gde želite, ali Vi ipak sačekajte i domaćini će Vas smestiti. To obično bude pošto je najstariji muškarac ill sam domaćłn smešten na svoje mesto, posłe čega je vrlo moguće da budete smešteni do njih.

    17. Smatra se za vellku čast da Vas u Turskoj neko pozove u dom. Pri ułasku uvek krenite da izuvate cipele pustite da Vas domaćin spreči ako to nije potrebno. Ako idete iz sobe u sobu, uvek propustite starije od sebe da prvi uđu u prostoriju.

    18. Pre početka jela obično se każe "afijet olsun", a posłe jela "elinize saglik".

    Egipat


    Zlatna pravila za Egipat: 1. Bez svinjetine; 2. Ne jedite levom rukom; 3. Bez alkohola

    1. Islam je rasprostranjena religija u Egiptu, te nemojte pred svojim saradnicima, gostima ili domaćinom jesti ili očekivati da jedu pre Ramadana.


    2. Uvek prihvatite ponuđenu šolju čaja ili kafe.

    3. Nikada ne sipajte sami sebi piće, pazite na čaše svojih suseda i dopunite ih ako su manje od polu pune,

    4. Pre jela gosti obično kažu "sahtain" ili  bismilah", a posle jela "daimah".

    5. Nemojte odmah puniti tanjir jelom već uzimajte malo po malo, po želji.

    6. U Egiptu koristi se ili pribor za jelo zapadnog stila ili se jede rukama. U bilo kom slučtaju nemojte nikada jesti levom rukom.

    7. Veliki deo Jela iz Egipatske kuhinje jede se rukama, koristeći hleb kao pomagalo. sledite pravila:

    Uvek operite ruke pre nevo što sednete de jedete (mnogi restorani imaju prostorije samo za tu svrhu) i još jednom posle obroka, koristite desnu ruku da uzimate jedete hranu, levu ruku držite pored sebe, ne stavljajte je na sto ne dodajte njome hranu. Svinjetina se obično ne služi, te je nemojte tražiti. Može se desiti da zatraže da muškarci i žene odvojeno obeduju. Alkohol se obično ne služi. Ako ne možete jesti nešto bez pribora, potpuno je u redu da ga zatražite.

    8. Nargile mogu biti "nudjene pogle obroka. Može se desiti da je mešavina napravljena sa marihuanom što je protlv zakona.

    9. U Egiptu, kada prvi put pokušate da odete obavezno će Vam reći da JOŠ rano, te ostanite još malo (zbog toga je preporučljivo da kažete da idete da odete malo ranije nego to zaista planirate). Ako Vam tom prilikom domaćini posluže neko hladno piće ili ledenu vodu, to znači da ubrzo posle toga treba da zaista odete.

    10. Bračni partneri se obično ne pozivaju na poslovne sastanke, te nemojte pitati da li Vaš suprug Ili supruga mogu da dođu jer to stavlja domaćine u nezgodan položaj. Međutim, ako Vas pozivaju u svoj dom. Onda će možda pozvati i Vašeg bračnog partnera to će biti sročeno na ovaj ili sličan način: "Moja supruga/suprug pozivaju Vašeg supruga/suprugu da dođe"

    11. U tradicionalnijim domovima u Egiptu budite spremni da sedite na podu, za niskim stočićem. Može se desiti da muskarci i žene  sede za odvojenim stolovima već obeduju u različita vremena.

    12. Ako pojedete svu hranu koju ste uzeli, uvek će Vam ponuditi još. Ako ne želite više hrane, ostavite malo na tanjiru. U gotovo ritualnom obliku, desiće se sledeći proces: prvo odbijete. Onda domaćin insistira da uzmete JOŠ, onda ponovo odbijete a domaćin ponovo insistira. Onda konačno pristanete i uzmete malo. Ovaj običaj se zove "uzuma" Ode se moli, odbija, ponovo moli na kraju pristaje. Aka zaista ne želite više, uzmite sama još malo ostavite to nepojedeno na tanjiru. Domaćin će onda pitati da li vam odgovara i želite li još. Smatra se znakom imućnosti da ostavite hranu na tanjiru nepojedenu.
    13. Nikada ne sipajte sebi piće, dopunjute čaše Vaših suseda a oni će Vaše.

    14. Ne počinjte sa jelom ili pićem dok najstanji muškarac za stolom to ne učini.

    15. Na kraju obroka smatra se uljudnim zahvaliti se domaćinu ili domaćici za ukusno jelo.

    16. Što se tiče plaćanja u restoranima obično pozivalac plaća obrok, ali očekuje se da gost pokuša da plati.

    17.Napjnice se ostavljaju i obično nisu uključene u cenu obroka. Prihvaćen iznos je 10% od cene obroka.

    Kenija

    U Keniji Islam je jedna od rasprostranjenih religija, te izbegavajte alkohol i svinjetinu.

    1. Vremena obroka se običo strogo poštuju. Za doručak: 6-9 ujutro. za ručak: 12-14 popodne, večera: 20-22 uveče.

    2. Muškarci, žene i deca uvek jedu odvojeno. Muškarcima se prvo nudi najbolja hrana, zatim ženama i onda deci.

    3.Uvek izujte cipele kad ulazite u nečiji dom.

    4.Kada sedate za obrok, prsti na nogama ne treba da pokazuju u pravcu hrane ili drugih gostlju.

    5.Uvek prihvatite šolju čaja ili kafe, tak i ako je samo prinesete ustima.

    6.Nemojte jesti i piti u isto vreme. Prvo jedite, onda pijte.

    7.Ne počinjite sa jelom ili pićem dok najstanji muškarac za stolom to ne učini.

    8.Perite ruke pre i posle obroka.

    9.Jedite desnom rukom i držite kašiku ili viljušku u istoj.

    10. Ne napuštajte prostorlju u kojoj se jelo osim ako Vas ne pozovu.

    11. Mali podrig smatra se izrazom zadovoljstva.

    12. O poslu se često govori za jelom, ali tek pošto se saradnici dobro upoznaju. Posmatrajte domaćina i prihvatajte njihove teme.

    13. Kada prelazite iz sobe u sobu uvek prvo propustite starije.

    14. Obično osoba koja je pozvala na obrok plaća za isti u restoranima.

    Napojnice se ostavljaju i iznose 10% od cene obroka. Dolarska valuta se veoma ceni.

    Južna Afrika

    U Južnoj Africi obično se služi mešavina zapadne, lokalne i Azijske kuhinje. Pogotvo sve grupe stanovnika obožavaju roštilj. Islam je ovde rasprostranjen te mnogi Ijudi ne jedu svinjetinu i ne piju alkohol.

    1. Ako spremate obrok za pripadnike Islamske religije, nemojte koristiti alkohol ili svinjetinu u bilo kom oblíku. Čak i ako ih spremite odvojeno obeležite, učiniće da se osećaju nelagodno. Ispoštujte goste i prosto spremite nešto drugo.

    2. Ako ste u poziciji gosta, verovatno ćete imati počasni položaj, bićete prvi usluženi najboljom hranom. Imajte na umu da ako se poslužite, drugi članovi domaćinstva mažda nete moći to isto da jedu.

    3. Obično je veoma važno izuti cipele pri ulasku u nečiji dom, ali ne uvek. Vidite da li postoji red izute obuće na ulazu da biste znali sigurno.

    4. Kada posetite nečiji dom u Južnoj Africi, obično će Vas ponuditi čajem, na engleski način — sa mlekom. Takođe se poštuje i engleski običaj popodnevnog čaja.

    5. Uvek prihvatite ponuđenu šolju čaja ili kafe makar i da bi je samo prineli ustima.

    6. Ako ste u ulozi počasnog gosta ne morate držati zdravice, ali ako učinite neki mali kompliment svojim domaćinima to se obično jako ceni (mada će ga odbaciti kao nepotreban). Ovo možete učiniti posle obroka, kada svi odlaze. Prigodno je obično poželeti zdravlje domaćinima i svima prisutnima.

    7. Možda nije pravilo bontona, ali izuzetno je važno u ovim oblastima izbegavati vodu sa česme i mlečne proizvode. Čak zube perite flaširanom vodom.

    8. U urbanim delovima Južne Afrike odavno su prihvaćena zapadna pravila ponašanja, čak neka od tradicionalnijih pravila specifičnih za ovu zemlju su:

    Uvek perite ruke pre i posle obroka.

    - Jedite samo desnom rukom i  samo sa svog tanjira.

    Ne koristite levu ruku osim ako jedete nešto za šta su potrebne obe ruke (pratite ponašanje domaćina) - Ako koristite escajg, držite nož u desnoj, a viljužku/kašiku u levu ruci. Ako ne koristite nož, držite viljušku/kašiku u desno) ruci.

    - Ako se služite iz zajedničke posude, služite se isključivo iz dela posude koji Vam je najbliži.

    Nikada ne pušite u istoj prostoriji gde se jede, sačekajte sa pušenjem dok se obrok ne završi.

    9. Bračni partneri se obično ne pozivaju na poslovne sastanke, te nemojte pitati da li Vaš suprug ili supruga mogu da pođu jer to stavlja domaćine u nezgodan položaj. Međutim, ako Vas pozivaju u svoj dom, onda će možda pozvati i Vašeg bračnog partnera to će biti sročeno na ovaj ili sličan način: • Moja supruga/suprug pozivaju Vašeg supruga/suprugu da dođe".

    10. Ne počinjite sa jelom ili pićem dok najstariji muškarac za stolom to ne učini.

    11. U manje formalnim restoranima mogu Vas smestiti sa nepoznatim ljudima. U tom slučaju ne silte razgovor sa njima i ponašajte se kao da ste za zasebnim stolom.


    12. Obično osoba koja je pozvala na obrok plaća za isti u restoranima.

    13. Ako ste pozvani u nečiji dom, sve hvale zahva/e koje uputite domaćinima biće odbačene kao nepotrebne. Ipek, veoma je važno da kao gost uputite skromne izraze zahvalnosti kao i da skromno prihvatite sve Vama ponuđene pohvale.

    14. Napojnice u urbanim oblastima funkcionišu isto kao na Zapadu, ali u malo udaljenijim sve se radi na pncipu znakova pažnje Uopšteno  je da svakome ko Vam pomogne date neki mali znak pažnje ili naklonosti. Čak ako ga isprva odbiju, treba da insistirate onda će ga primalac skromno prihvatiti i cenlti. Napojnice u restoranima obično iznose 10%.


    15. Ako ste pozvani u nečiji dom, skromnost se uvek ceni i treba na svaki način da ponudite pomoć oko pripreme ili postavljanja stola.

    16. Vodite računa da ne hvalite preterano bilo šta u nečijem domu jer stanovnici Južne Afrike onda mogu osetiti obavezu da vam to daju na poklon što za njih može predstavljati veliku žrtvu.

    Rusija

    Da li zbog hladne klime ili nama sličnog mentaliteta - Rusi obožavaju piće! U Rusiji što Vise pijete to će Vam više nuditi i smatra se neučtivim odbiti. Ako ne želite da konzumirate mnogo alkohola„ treba Vam dobar izgovor kao na primer opravdanje od lekara. Uzimajte po malo hleba posle svakog pića. (zahvalite nam kasnije)

    1. Sa jelom se ne počinje dok svi gosti nisu usluženi. Tada domaćin da znak da obrok može da počne, obično tako što kaže "Prijatan vam apetit".

    2. Nož se drži u desnoj a viljuška ili kažika u levoj.

    3. Kada završite sa jelom postavite nož i viljušku/kašiku poprečno preko tanjira, okrenute na levu stranu. Time stavljate do znanja da ste gotovi s jelom.

    4. Ako niste sigurni šta od pribora za jelo da koristite, počnite spolja i prelazite na sledeći deo sa svakim posluženim jelom.

    5. Kašičice i viljuškice postavljene popreko iznad tanjira obično su za dezert.

    6. Za vreme obroka obe ruke treba da su na vidiku, naslonjene zglobovima (ali NE laktovima) na sto.

    7. Uopšteno gledano, poslovni ručkovi sa saradnicima koje dobro poznajete obitno su vreme da se sklapaju dogovori, a ne diskutuju odluke.

    8. Obitno osoba koja je pozvala na obrok isti i plaća, mada se od gosta očekuje da pokuša da plati.


    9. Napojnice su u Rusiji bile protiv zakona, ali danas su obično uračunate u cenu obroka. (proverite prilikom plaćanja računa)

  • Član
    22. децембар 2015.

    POSLOVNI BONTON

    Kada ste u poslovnom okruženju to je jedna od situacija u kojima apsolutno morate da održavate visok nivo profesionalnosti i lepog ponašanja. Prvo  ćemo pogledati neka osnovna pravila lepog ponašanja u poslovnom okruženju, pre nego prežemo na mnogo odreženije situacije.

    Mogući problemi neočekivane situacije na radnom mestu

    Vaše radno mesto i socijalni mediji

    Živimo u doba široko rasporostranjenih elektronskih medija i neprekidne internet povezanosti sa izuzetno velikom onlajn publikom. Ako je profil na bilo kojoj platformi socijalnih medija - Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr, Linkedln, Pinterest, Google+, Instagram, Vk, Flickr, Vine, Meetup, Ask.fm, Volimo Net ili bilo kojoj drugoj povezan na neki način sa vašom firmom, Vi ste automatski odogvorni za to kako predstavljate svoju kompaniju svojim kontaktima na toj platformi.

    Zbov potencijalnih problema koji mogu nastati u ovim slučajevima, kompanije obično imaju sopstvena i pravila za predstavljanje putem socijalnih medija sa kojima se morate unapred dabro upoznati ako nameravate da na nekome od svojih javnih profila navedete ime svoje kompanije kao radno mesto.

    Uopšteno gledano, da ćemo Vam par predloga o onlajn manirima u poslovnom kontekstu:

    1. U javnoj — ali privatnoj — elektronskoj komunikaciji sa klijentima, partnerima, poslodavcima zaposlenima, morate uvek biti učtivi izražavati se formalno, korisećti prigodne titule (gospodine, gospođo, gospođice itd.), Izbegavajte neformalne načine izražavanja, oslovljavanje imenom umesto prezimenom i osobito neverbalno izražavanje upotrebom "emotikona .

    2. Izbegavajte direktne konfrotacije preko javnih internet servisa. Probleme konflikte je uvek bolje rešavati lična ili razgovorom putem telefona, a da ne pominjemo da upuštanje u sukobe preko interneta uvek deluje nezrelo neprofesionalno. Ukoliko klijent, poslovni partner, saradnik ili bilo ko drugi pokuša da se upusti u sukob sa Vama putem interneta, uvek odgovorite učtivo, bez uvreda ili agresije. Izrazite žaljenje ako Vaš sagovornik ima problem ili nepogodnosti (ali se ne izvinjavajte u ime kompanije Osim ako ste dobili uputstvo da to utinite Od nadležnih) i uputite ih na alternativni način komunikacije kao što je telefonski broj ili privatna prepiska.

    3. Čak da to održiava vaše litčo mišljenje, nikada nemojte postavljati uvredljive sadržaje na profilima povezanim sa vašom kompanijom na osnovi rasne verske pripadnosti, seksualnog opredeljenja, socijalnog ili društvenog statusa pa čak pripadnosti rivalskim kompanijama.

    4. Ako postavljate Vesti ili informacije na javnim profilima povezanim sa vašom kompanijom, budite sigurni da imate tačne proverene informacije izbegavajte obmane prikrivanje istine. Sve se postavi na internetu može biti na neki način arhivirano ili sačuvano, a svaka neiskrenost može kasnije dovesti u pitanje Vaš integritet ili integritet Vaše kompanije.

    5. Nikada ne postavljajte informacije vezane za rad Vaše kompanije, osim ako prethodno niste za to dobili dozvolu nadležnog lica. Čuvajte privatnost svojih klijenata, saradnika, partnera i nikada ne postavljajte bilo kakvu prepisku, registre njihove aktivnosti, lične informacije ili druge poverljive podatke.

    6. Ako vodite privatan blog ili internet stranu, nemožete postavljati link tog sajta Vaše kompanije a da se niste identifikovali kao zaposlenoj u istoj. Takođe nemojte postavljati link to sajta kompanije a da se prethodno niste konsultovali sa nadležnima upoznali ih sa sadržajem Vašeg bloga (ili sajta, da bi mogli da donesu odluku da li žele da se takav sadržaj poveže sa imenom kompanije.

    7. Vodite računa da uvek jasno stavite do znanja da su mišljenja i stavovi izraženi na profilima povezanim sa Vašom firmom. Vaša lična mišljenja koja ne održavaju mišljenja stavove Vaše kompanije.

    8. Nikada nemojte koristiti poslovni mejl sa nazivom Vase firme da se registrujete na bilo kom sajtu socijalnih medija, blogovima ili drugim onlajn servisima koja su za Vašu privatnu upotrebu.

    9. Čak iako predstavnici medija stupe sa Vama u kontakt preko nekog od Vaših online profila povezanih sa Vašom firmom, učtivo odbijte da dajete bilo kakve informacije vezane za rad firme, osim ako imate izričitu dozvolu i ovlaštenje firme da govorite o toj temi.

    Radno mesto i interakcije među polovima

    Jedna od najboljih odlika modernog doba je ta da sve više i više žena zauzima ravnopravne položaje na radnim mestima sa svojim kolegama suprotnog pola. Međutim ovo takođe otvara vrata mnogim nesigurnostima i privikavanjima. Pre nepune decenije smatralo se delom osnovnog Bontona da gospodin dami pridrži vrata ili stolicu, a danas takvi postupci mogu biti shvaćeni kao nepoštovanje, čak ako su preduzetl iz najboljih namera. Evo nekoliko situacija u kojima su se pravila promenila u poslednjim decenijama.

    1. Flet i romansu na radnom mestu treba izbegavati sa obeju strana - muške i ženske. U radnom okruženju morate uvek biti profesionalni podrediti emocije efikasnosti vašeg tima saradnika u cilju najboljih interesa same kompanije. Bilo kakvi lični odnosi zaposlenih — romantični, prijateljski i drugi - trebaju se upražnjavati pre ili posle radnog vremena, ali nikada na poslu.

    2. Pridržavanje vrata. Ovo je običaj koji nam je ostao još iz starijih vremena, a nekada se smatrao za osnovnu kulturu. Stvari su se tek malo promenile u moderno doba, umesto da bude gest isključivo gospodina prema dami, danas je ljubazno da bilo koji zaposleni pridrži vrata svojim kolegama, saradnicima, partnerima i slično. Prosto pravilo je: osoba koja prva stigne do vrata, pridrži ih otvorenim dok ostali iz grupe ne prođu, nezavisno od pola.

    3. Ustajanje od stola. Ustajajanje u znak poštovanja osobi koja Vam se pridružila za stolom i ljubazan gest koji može— treba - da upražnjava bilo ko prema bilo kome, nezavisno od pola. Ovo je osobito slučaj akcje osoba koja prima gest klijent ili nadležni, ali svakako je ljubazno i od strane nadležnog ka njegovim ili njenim zaposlenima.

    4. Rukovanje. Stariji Bonton nalagao je da muškarac uvek čeka da dama pruži ruku prilikom rukovanja, ali ovo pravilo danas više ne važi - bilo ko može započeti rukovanje koje treba biti čvrsto sigurno ali ne prejako u trajanju od dve da pet sekundl.

    5. Izlazak lz lifta. Osobe najbliže vratima izlaze prve.

    6. Plaćanje zajedničkih obroka. Prihvaćen običaj danas je da osoba koja je pozvala na obrok plati za isti. Po dogovoru, ako pozvana osoba ponudi, račun se može podeliti.

    Radno mesto i politička, religiozna i druga opredeljenja

    Opšte pravilo je da teme kao što su politička opredeljenja ili religija koje mogu da dovedu do pojačanih emocionalnih konflikata u slučaju neslaganja treba izbegavati na radnom mestu. Ipak, su stvari oko kojih su ljudi strastveni i ponekad žele da to i izraze. Činiti to na umeren i uljudan način, uz poštovanje eventualnih razlika u mišljenjima može da doprinese boljem upoznavanju i slaganju među zaposlenima. Evo nekih predloga kako to učiniti na što konstruktivniji način:

    1. Pre nego što započnete osetljivu temu, razmislite o mogućim ishodima tog razvovora. Kako ćete se osećati ako se neko ne složi sa Vama? Šta biste mogli da im kažete ako se njihova uverenja kose sa Vašima? Takođe razmislite o razlozima zbog kojih nameravate da započnete taj razgovor. Da li izražavate nezadovoljstvo, tražite mišljenja ili pak želite nečija da promenite?

    2. Ako ste u kontaktu sa kolegama, zaposlenima, nadležnima ili drugim poslovnim kontaktima preko socijalnih medija, obratite pažnju na mišljenja koja izražavaju preko istih. Tako mažete steći ideju koliko se slažu ili ne slažu sa Vašima koliko su strastveni po pitanju istih.

    3. Nemojte da se oslanjate na pretpostavke. Ma koliko da misllte da ste dobar sudija ličnosti ili koliko god da mislite da poznajete svoje kolege, nemote da im pripisujete uverenja mišljenja koja vam oni sami nisu izričito rekli.

    4. Ne dopustite da diskusije prerastu u rasprave. Savršeno je moguće imati različita mišljenja a zadržati dobre odnose, ali morate da znate kada u toku diskusije ubeđenja - ma koliko suprotnih - treba da stanete prosto se složite da se ne slažete". Čak i ako Vaš saradnk pripada najljućem protivniku Vaše omiljene političke stranke, konflikti vezani za to nemaju mesta u radnom okruženju.

    Poslovni sastanci, opšti saveti

    1. Budite spremni. Dođite na sastanak sa kopijom rasporeda rasprave, priborom za pisanje, imajte spremna sva potrebna dokumenta informacije, budite upoznati sa temom razgovora ukoliko je znate unapred, budite spremni da doprinesete razgovru.

    2. Obavezno dođite na sastanak čisti i uredni.

    3. Budite tačni. Dođite tačno na vreme, izbegavajte da poranite više od nekoliko minuta da ne biste omeli bilo kakve poslednje pripreme. Kešnjenje treba izbegavati po svaku cenu, ali ponekad je to nemoguće. U takvim slučajevima obavezno javite odvovornim licima čim budete u mogućnosti. Kada stignite, pokušajte da uđete sa što manje buke. Ako je prezentacija u toku sačekajte da govornik završi pre nego što  zauzmete mesto.

    4. Obavezno isključite ili utišajte sva elektronska pomagala poput mobilnih telefona, pejdžera, satova i sličnog.

    5. Održavajte pozitivan stav. Pokušajte da ne protivurečite nikome direktno. Ako procenite da morałe to da učinite da bi se izbeclo širenje poorešnih informacija, učinite to na najuljudniji mogući način, bez agresije ili 
    antagonizma.

    6. Nikada ne prekidajte osobu koja govori. Ukoliko imałe neki prigovor, pitanje ili bilo šta drugo da kažete, zabeležite to što su rekli i javite se pošto su završili sa izlaganjem.

    7. Učestvujte u diskusiji. Kada govorite, ostvarite kontakt očima sa drugim učesnicima sastanka i govorłte jasnim odmerenim tonom glasa.

    8. Ukoliko ste Vi sazvali sastanak, obavezno na kraju ponudite mali pregled donetih odluka, uverlte se da svačlja pitanja budu odgovorena i da svaki učesnik sastanka zna zbog čega su prłsustvovali šta se očekuje od njih posłe istog,

    Komunikacija na radnom mestu

    Komunikacija sa zaposlenima, saradnicima ili nadređenima je osnova dobrog poslovanja. Zaposleni i posłodavci koji komuniciraju jedni sa drugima o svojim sposobnostima, ciljevima i idejama sačinjavaju snažan tim koji moše da se uhvati u koštac sa bilo kakvim poteškoćama. Evo nekih osnovnih saveta o raznim vrstama komunikacija na poslu:

    1.Potrudite se da brzo naučite imena svih kolega, i koristite ih u razgovoru. Dobar način da to učinite je da ime svog sagovornika upotrebite tri puła u toku svo prvng razgovora sa njima. Ako dobijate njihove posetnice, sačuvajte ih i na njima napišite mali podsetnik za sebe ko vam ih je i kada dao. Ako Vam je predugo potrebno da naučite ime nekog kolege, oni mogu da pomisle da ih ne ceniłe dovoljno.

    2. Odgovorite na propuštene pozive ili mejlove u roku od 24 sata — čak ako je to samo da biste obavestili drugu osobu da će vam trebati vremena da detaljnije odgovorite na njihova pitanja.

    3. Poštujte tuđi lični prostor i imajte na umu da ono što oni smatraju ličnim prostorom może biti različlto od vašeg pojma o istom. Pratite reakcije i govor tela svojih sagovornika — oni će vam reći da Ili stojite preblizu.

    3. Ako šaljete poslovne mejlove, oni treba da budu gramatički tačni pisani formalnim tonom. Obavezno ispunlte polje za naslov maiła direktnom informacijom o njegovom sadržaju, da bi primaoc kasnijom prilikom mogao lakše da ga pronađe tak ako se ne seća tačnog naslova.

    4. Nemojte imati predrasude o ljudima koji dele radni prostor sa Vama vezane za njihov položaj. Budite uljudni prema osobama ispod vas na radnoj lestvici kao i sa pomoćnim osobljem - oni imaju svako pravo na Vaše poštovanje.

    5. Nemojte napisati u mejlu bilo šta što inače ne biste izgovorili ili rekli nekome u lice.

    6. Vaš je izbor koliko ćete ličnih informacija podeliti sa kolegama, ali budite oprezni da na podelite neprlkladne ili previše lične podatke. Takođe nemojte vršiti pritisak da Vaše kolege učine isto niti im postavljati previše lična pitanja na radnom mestu.

    7. Ako prilikom telefonskog razgovora želite nekoga da prebacite na spikerfon, obavezno prvo pitajte tu osobu za dozvolu, ili ih obavestite čim to učinite.


    Radno okruženje i osobe sa invaliditetom

    Maže se desíti da ponekad na poslu dođete u kontakt sa osobama koje pate od nekog invaliditeta bilo u ulozi klijenta ili saradnika. Evo nekih predloga saveta vezanih za osobe sa raznim invaliditetima:

    1. Kako se rukovati sa osobom koja nema desnu šaku ili ruku? U ovakvim slučajevima pozdrav se ostvaruje dodirom. Mažete lako položiti ruku na rame, nadlakticu ili zglob te osobe sa osmehom kakav inače imate kada se rukujete s nekime. U dosta slučajeva osoba sa invaliditetom će Vam rado pokazati kako se inače pozdravljaju ako pružute ruku u njihovom pravcu i sačekate da Vas navode.

    2. Ako razgovarate sa osobom u invalidskim kolicima, seďite ili kleknite da biste se približili njihovom nivou očiju, nemojte ih terati da gledaju nagore u Vas, izbegavajte da se naginjete ka njima.

    3. Neke osobe koje koriste invalidska kolica ili druga pomagala premeštaju se iz njih u normalna sedišta. U tom slučaju, obavazno primaknite njihova kolica, štaka ili slična pomagala da im je pri ruci. Ako osetite da im možda treba pomoć, uvek prvo pitajte "Želite li pomoć", umesto "Treba li Vam pomoć".

    4. Pre nego što biste pogurali nekoga u invalidskim kolicima, zatražite dozvolu za to jer ljudi obično žele da imaju slobodu sopstvenog pokreta.

    5. Ako poslujete sa osobama oštećenog sluha, skrenite pažnju na sebe lakim dodirom po ruci ili ramenu. Mnoge osobe. oštećenog sluha umeju da čitaju sa usana ili prosto razumeju šta želite da kažete gledajući Vaše lice i pokrete. Zato je bitno da ste uvek okrenuti ka njima tokom komunikacije, te prłlikom prezentacija izbegavajte da se okrenete tabli ili ekranu da biste nešto pokazali dok govorite.

    6. Osobe sa oštećnjem vida obično koriste pomagala za raspoznavanje okoline poput štapova ili imaju posebno dresirane pse pomagače koji ih svuda prate. Kada poslujete sa osobom oštećenog vida, uvek govorite jasno i predstavite se svaki put kada se sretnete da bi znali sa kime govore.

    7. Ako osoba oštečenog vida sa sobom ima pomoćnog psa, nemojte ga dodirivati bez dozvole. Uvek se okrenite ka osobi oštećenog vida kada govorite sa njima, jer čak iako Vam ne vide lice, mnogi od njih mogu da čuju promene u zvuku Vašeg glasa kada ne gledate ka njima.

    8. Uvek pitajte osobu oštećenog vida za dozvolu pre nego što ih uhvatite pod ruku da biste ih negde odvelí. Mnogi Ijudi oštećenog vida više vole da oni uhvate svg vodiča pod ruku nego obrnuto.

    9. Kada poslujete sa osoboma koje imaju govorne mane, morate biti strpljivi i veoma pažljivi. Sačekajte da dovrše rečenice oduprite se nagonu da to učinite umesto njih. Možete im umesto tona pomoći tako što postavljate pitanja koja pomažu temi a zahtevaju kratke odogvore.

    10. Osobe ometene u razvoju mogu imati razne probleme u komunikaciji i razumevanju. Morałi bi  biti izuzetno strpljivi u komunikacij sa njima, jasno se izražavati paziti na njhov govor tela spremni da se drukčije izrazite ako vidite da imaju problema da razumeju ono što ste rekli. Čak iako morate da pojednostavite izražavanje, potrudite se da to učinite sa što više poštovanja, jer osobe ometene u razvoju su ljudska bića koja żele da budu poštavana i uvažena. Trudite se da delujete opušteno iskreno se smešite tokom razgovora da biste ublažili
    napetost i olakšali komunikaciju.

    Opšta pravila lepog ponašanja na radnom mestu

    1. Uvek budite tačni, poštujte radno vreme, vreme zakazanih sastanaka i drugih obaveza. Uvek ranije, ali ne više od deset minuta. Ako ne možete da izbegnete kašnjenje, obavezno javite nadležnim osobama.

    2. Nemojte dolaziti bolesni na posao. To stvara rizik od širenja virusa, umanjuje vašu efikasnost i stvara neprijatnosti vašim kolegama. Javite nadređenima da ne možete doći na posao zbog bolesti odmah idite lekaru za procenu oporavka. Potvrdu vašeg stanja koju po potrebi možete priložiti kada se vratite na posao.

    3. Nemojte se obraćati bilo kome na posłu povišenim tonom glasa, budite uljudni čak i prilikom sukoba. Ne odgovarajte na neprikladno ponašanje sopstvenim neprikladnim ponašanjem.

    4. Isključite zvcno na mobilnom telefonu na radnom mestu i držite ga blizu sebe da ne biste propustili poziv.

    5. Izbegavajte preterane kolićine parfema ili kolonjske vode.

    6. Ne nosiłe neprikladnu ili preterano otkrivajuću odeću. (Obično kompanije izdaju sopstvena pravila odevanja za zaposlene sa kojima treba da se upoznate)

    7. Ručajte u prostoru određenom za tu svrhu ili napolju, za vreme pauze. Nemojte jesti hranu jakog mirisa za radnim mestom.

    8. Ukoliko se neko od vaših kolega na bilo koji naprikladan način ponaša prema vama, ne uzvraćajte neprikladnim ponašanjem, već razvovarajte sa tom osobom. Ako se ponašanje nastavi, idite nadređenom licu ili nadležnom licu za međuljudske odnose na vašem radnom mestu.

    9. Ukoliko delite prostor sa drugim zaposlenima, pazite koliko glasno razgovarate telefonom ili uopšteno.

    10. Poštujte imovinu svojih kolega i kompanije.

    11. Održavaote svoje radno mesto urednim.

    12. Ukoliko znate da je vaš kolega, saradnik, nadređeni ili zaposleni na odmoru ill prosto van radnog vremena, nemojte im slati mejlove ili poruke vezane za posao osim u slučaju krajnie nužde.

    13. Ako delite prostor sa drugima, izbegavajte da obavljate telefonske razgovore preko spikerfona.

    14. Ponekad sitnice mogu da ometu Vaše kolege i zasmetaju im dok rade. Ako delite radni prostor sa nekim,izbegavajte naviku da klikćete hemijskom olovkom, kuckate, lupkate, tapkate nogom ili pravite drugu nepotrebnu buku.

    15. Izbegavajte psovke ili nepotrebno glasno izražavanje.

    16. Ukoliko na radnom mestu postoji frižider u kome zaposleni čuvąju ručkove i užine, nikada nemojte uzimati hranu pića koja nisu Vaša. Takođe nikada ne ostavljajte svoju hranu pića predugo u zajedničkom frižideru.

    17. Ukoliko na Vašem radnom mestu postoj zajednłčki aparat za kafu, dopunite ga ako ste ga Vi ispraznili.

    18. Tretirajte toalet na posłu kao da je Vaš, uvek ga ostavite čistim a ako je to nemoguće zbog kvara, javite to osobi zaduženoj za popravke i održavanje.

    19. Ukoliko neko donese bilo kakvu vrstu posłuženja za kolege bilo kojim povodom — uzmite jedno.Osim ako Vas vlasnik izričito ne ponudi opet. Onda uzmite još jedno. 

    20. Izbecavajte da prilazite radnim mestima Vaših kolega da biste vodili privatne razgovore. Učinite to kada ste zajedno na pauzi ili posłe radnog vremena.

    21. Kada dajete povratnu informaciju, učinite to pod pravilnim okolnostima. Uopšteno pravilo je: "Hvalite javno, kritikujte u četiri oka".

    22. Nikada nemojte neprijatnosti sa posła izražavati putem socijalnih medija.

    23. Prilikom posłovnog obroka, najprikladniji trenułak da se započne razgovor o posłovnim temama je pošto je predjelo završeno i odneto sa stola.

    24. Ako sa klijentom treba da uđete u vozilo, prvo ulazite Vi, kao pozivalac, a onda klijent za Vama.

    25. Kada je reč o posłovnim kontaktima, slanje ručno-pisane prepiske je prihvatljivo samo u slučaju ličnog zahvaljivanja na nečemu.

    26. Ako Vas je šef pozvao na neko okupljanje ili događaj, a niste sigurno kako da se obučete, najbolje je da se kod njega ili nje raspitate koji stepen formalnosti se očekuje.

    27. Kad je rečo pokłonima na radnom mestu, svaka kompanija obično ima sopstvenu polisu o istima sa kojom se trebate upoznati pre nego što darujete nekoga.

    28. Ako neko pogrešno izgovori vaše ime kada Vas upoznaje sa nekim, jasnim glasom ponovite svoje ime tačnim izgovorom i potvrdite da ste to Vi. Kasnje možete sa tom osobom privatno razgovarati i naučiti ih kako se izgovara Vaše ime ili prezime.

    29. Ako ste iz bilo kog razloga izazvali neku nepnjatnost na radnom mestu, izvinite se porukom ili imejlom, ali izbegavajte da ulazite u detalje i vraćate pažnju na taj događaj. Prosto recite da Vam je žao zbog neprijatnosti koju ste izazvali da nećte dozvoliti da se ona ponovi.

    30. Kada upoznajete nekoga sa nekim u radnom okruženju, vodite računa da osobu prema kojoj ste formalni treba prvo da predstavite. Evo par primera: mlađe osobe predstavite starijem, osobi iz neke  firme predstavite osobu iz druge firme, mlađem saradniku predstavite sterijeg saradnika slitčno. Prilikom predstavljanja svake osobe obavezno recite par reči o njihovom položaju u firmi.

    31. Govor tela. Vaš govor tela treba da odaje samopouzdanje, sigurnost i utisak da znate da radite. Ovo možete postići ako usvojite par jednostavnih manira: pravite kontakt očima, ali nemojte ga održavati neprekidno, ispravno držite glavu, držite bradu pod pravim uglom u odnosu na vrat, sedite uspravno, stojte uspravno sa oba stopala čvrsto na zemlji, uvek održavajte minimalnu distancu od 40-tak centimetara između vas i sagovornika, smešite se, budite uredni.

    32. Ako treba da predete neka dokumenta za vreme poslovnog ručka, ponesite ih ali ih ostavite u tašni sa strane dok se predjelo ne završi.

    33. Ukoliko je moguće izbegavajte konzumiranje alkohola na radnom mestu ill za vreme poslovnih sastanaka prilikom obroka.

    34. Prilikom poslovnih obroka, osoba je "sazvala" sastanak upućuje konobara da primi porudžbinu od gosta i naručuje posle njih.

    35. Ako ne znate šta biste sa rukama prilikom poslovnog obroka, pratite jednostavnu izreku o tome koji delovi mogu na sto: "Laktovi nikada„ nadlaktice ponekad, zglobovi uvek".

    36. Nikada ne stavljajte mobilni telefon na sto prilikom poslovnog ručka. Držite ga u tašni, a ako zazvoni izvinite se udaljite od stola da primite poziv. Pokušajte da završite razgovor što pre.

    37. Ako Vam nešto od pnbora za jelo ispadne na pod, pravilo je da ga stopalom pomerite ispod stola i od servera zatražite zemenu. Ako vam je ispala salveta možete je podići, ali samo ako time ne nestajete iz vidnog polja vaših sagovornika.

    38. Poslovni ručak plaća osoba koja ga je sazvala, ukoliko server stavi račun ispred Vaseg gosta, uzmlte ga i recite im da su danas gosti Vaše kompanije.

    39. Razgovor o poslu koji nisu vezani za rad firme treba da ostanu laganog i opuštenog manira. Možete slobodno pitati kolege koje zanimljive filmove i knjige su gledali i čitali u poslednje vreme, da li prate neki sport koje timove, raspitati se za njihova interesovanja, hobije. Teme koje treba da izbegavate su one koje mogu izazvati oštre konflikte ili negativna osetanja kao što su: politika, religija, dijete, telesna težina, ogovaranje i razgovor o kolegama koje nisu prisutne, kritioizam, psovke, na račun etničke, verske ili rasne pripadnosti kao drugih netolerancja, predugačke priče ličnog života.

    40. Kompanije obično imaju sopstvene polise o davanju i primanju poklona među zaposlenima sa kojima treba da se upoznate. Ako želite darujete neku od Vaših saradnika, pazite da je to u skladu sa propisima važe kompanije, prihvatljivi pokloni mogu da budu: kancelarijski pribor, knjige, kvalitetna penkala ili hemijske olovke, karte za događaj koji ih zanima, satovi, ukrasi za radni sto, elektronska pomagala raznih vrsta, lepo zapakovano,voće ili dezert. Neprihvatljivi pokloni, između ostalih, mogu biti: skup nakit ili praviše skupi predmeti uopšteno, predmeti vezani za religiju, sportska oprema alkoholna pića osobama koje ne upražnjavaju sport ili ne piju, parfemi. životinje, intimno rublje, predmeti sa seksualnim konotacijama, predmeti izuzetno ložeg kvaliteta.

    41. Ako je neko Vama poklonio poklon koji ne želite da prlhvatite, vratite u roku od 24 sata uz poruku u kojoj ćete objasniti razlog. Neutralan razlog koji možete da navedete je da zbog propisa firme ne možete da prihvatite taj poklon, da poklon suviše lične prłrode ili neprikladno visoke vrednosti. U najvećem broju slučajeva izbor je na Vama, ali situacije u kojima apsolutno TREBA da vratite poklon je ako u budućnosti da sklopite bilo kakav poslovni odnos ili ugovor sa davaocem ili ako znate da davaoc očekuje neke poslovne usluge za uzvrat.

    Bonton prilikom poslovnih obroka

    Evo par saveta koji će Vam pomoći da organizujete savršeni poslovni ručak, ili pak da ostavite dobar utisak ako ste pozvani na isti.

    1. Ako ste u mogućnosti, saznajte koju vrstu kuhinje Vaš partner voli. Možete ih pitati prilikom poziva ili pak nazvati njihovov asistenta da biste saznali. Takođe mažete ponuditi Vašem gostu izbor između nekoliko restorana.  Ako pozivate grupu saradnika, odaberite restoran koji ima raznovrsnu ponudu.

    2. Pozivi na poslovni ručak trebaju biti uručeni oko nedelju dana unapred, ako ste u mogućnosti.

    3. Ako je moguće odaberite restoran u kome ste redovan gost. Kada Vas osoblje prepozna, to ostavlja dobar utisak na Vaše saradnike.

    4, Imajte na umu da ako Vi ili Vaš saradnik mora da duže putuje da bi stigli do mesta sastanka, to treba da budete Vi a ne oni.

    5. Uvek unapred obavestite saradnike koje ste pozvali na poslovni ručak o čemu ćete diskutovati i da li treba da ponesu bilo kakav relevantan materijal.

    6. Jasno im dajte mesto i vreme sastanka i ponovite te detalje još jednom kasnije u toku razgovora.

    7. Unapred rezervišite sto za Vas i Vaše saradnike.

    8. Na jutro pre sastanka JOŠ jednom stupite u kontakt sa Vašim saradnicima i potvrdite sastanak.

    9. Obavezno dodjite na vreme.

    10, Ako stignete pre svojih gostiju, bonton nalaže da ih morate sačekati u holu ili na recepcijl, ali ne za stolom.

    11. Ako su neki od Vasihi gostiju stigli, a drugi ne, pristojno je čekati samo do datog trenutka kada ste rezervisali. Tada možete uvesti goste koji su stigli a da osoblje restorana zadužene za primanje gostlju uputlte 
    da zakasnele goste dovedu za sto kada stignu.

    12. Unapred se obavestite da li postoje pravila oblačenja i poštujte ih.

    13. Kada je reč o plaćanju rečuna, osobi kojoj je organizovala sastanak plaća isti. Nemojte se obraćiti za račun ili pokušavati da nagovorite pozivaoca da platite svoj deo.

    14. Ako ste Vi organizovali sastanak server prosledi račun nekome od gostiju, zamolite ih da Vam ga daju. Da biste izbegli ovu situaciju možete unapred reći Vašem konobaru da račun danese direktno Vama.

    15. Ako ih restoran nije već u cenu, na vama je da ostavite napojnice u odnosu 15-20% od ukupne cene obroka. U većim restoranima napojnice se daju ne samo konobaru već drugim članovima osoblja koji su Vas usluižli. Evo nekih pravila za davanje naopjnlca: Konobar: 15-20% od cene obroka.

    Stručnjak za vino: 15-20% cene flaše/flasa vina koje su otvorene za vreme obroka. U ovcm slučaju od ukupne cene obroka oduzimate cenu za vino od toga računate procenat, dok konobaru plaćate napojnicu u procentu od preostale cene obroka.

    Barmen/Šanker: 15-20% od ukupnog računa.

    Radniku u odseku za kapute: 2EU za prvi kaput i 1EU' za svaki naredni.

    Radnik zadužen za parkiranje vozila: 2EU

    16. Posle poslovnog obroka, ako ste bili gost, pašaljite Vašem pozivaocu poruku zahvalnosti kojom ćete ujedno i potvrditi sve odluke donete za vreme sastanka. Umesto poruke možete nazvati telefonom, ali poruka ima prednost da ne prekida aktivnosti druge osobe, deluje toplije.

    17, Kao što je već navedeno ranije, razgovor o poslu započinje se pošto je predjelo završeno i sklonjeno sa stola, Ako ste Vi pozvali saradnike, onda je na Vama da započnete taj razgovor. Ako ste pak pozvani ili ste najmlađl saradnik od prisutnih, nemojte preterano dominirati razgovorom, već postavljajte pitanja kad je prikladno, izražavajte interesovanje.

  • Član
    03. јануар 2016.
    VINSKI BONTON

    Vino predstavlja ritual i sinonim je za opuštanje i prijatno provedeno vreme sa dragim osobama. U vinu se uživa i zato postoji nekoliko pravila da bi se dobilo najbolje što ono može da pruži.

    Čaša se prihvata desnom rukom na donjem delu. Čaše za bela vina imaju dužu, a čaše za crna vina kraću dršku. Veličina čaše zavisi od kvaliteta vina kojem je namenjena, ali i o vrsti vina. Kvalitetna vina ulivaju se manje čaše, a stona u veće.
    Vino se ne toči do vrha čaše. Čašu treba naliti do malo iznad polovine, jer tako najbolje zapažamo boju, miris i ukus vina.
    Ako je gost u trenutku kada je hteo da popije gutljaj nešto zapitan, treba da vrati čašu na sto dok ne odgovori.
    Čašu ne bi trebalo stavljati blizu tanjira kako se nepažnjom ne bi prevrnula. Ako se za vreme jela pije, treba obrisati usne salvetom ili peškirom i odložiti viljušku i nož na tanjiru.
    Nije pristojno piti suviše naglo, jer čovek može imati neugodnosti. Ko ne želi više da pije ponudu će odbiti lakim pokretom ruke ili povući čašu bliže sebi. Poklapanje čaše rukom nije učtivo.
    Osoba koja poslužuje vino treba da vodi računa o tome da vina budu pravilno ugrejana. Belo vino treba da je hladno, a crno temperirano. Temperatura belih vina pri posluživanju treba da je 11-14c, a crnih 16-22c, s tim da niža granica vredi za mlada, a viša za starija vina.
    Šampanjanac treba da stoji na ledu. Na toploti se razvija previše ugljen-dioksida, zbog čega bi čep mogao da izleti iz flaše pod pritiskom. Za šampanjanac treba da postoji posebna posuda ispunjena ledom.
    Vino se toči u čaše sa desne strane gosta. Pri tome, bocu okrenite s etiketom (etiketa je njegova lična karta) prema gore kako bi bila vidljiva te pazite da bocu ne naslonite na čašu. Boca za šampanjanac se umota u beli ubrus da kapi vode ne bi uprljale odelo, haljinu ili stolnjak.
    Ako služite novo, drugačije vino, obavezno promenite čaše, a pritom zamenite čak i one čaše koje nisu ispražnjene do kraja. Ne dolevajte vino u poluprazne čaše, odnosno ne terajte goste da brzo piju, jer se u vinu uživa polako.
    Služenje bi trebalo da bude bez buke i s mnogo spretnosti. Ako se desi da se čaša sa pićem prevrne, ne bi trebalo praviti buku već pustiti da poplava ode svojim tokom, pogotovo ako je u čaši bila voda. Ako je bilo vino, naručito crno, treba potražiti malo soli i posuti umrljano mesto, jer se time umanjuje šteta na stolnjaku.
    Imajte na umu da je zvučno kucanje rezervisano samo za posebno svečane prilike poput venčanja, dok je u svim ostalim slučajevima dovoljno samo nečujno dotaknuti, odnosno prisloniti čašu jednu uz drugu. Isto tako ne morate se kucati sa svima, već samo sa onima koji sede ili stoje u vašoj blizini, pa čak i s jednom osobom. Prilikom kucanja i nazdravljanja gledajte osobi u oči i lagano se nasmešite jer to podstiče bliskost i povezanost.